Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Informationen zum Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, z. B. Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.
Beim Besuch dieser Website werden teilweise Daten automatisch durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. technische Zugriffsdaten). Weitere Daten werden verarbeitet, wenn Sie uns diese mitteilen oder wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben (z. B. über Cookie- oder Tool-Einwilligungen).
2. Datenerfassung auf dieser Website
a) Verantwortlichkeit
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Die Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ dieser Datenschutzerklärung.
b) Wie erfassen wir Ihre Daten?
Zum einen verarbeiten wir Daten, die Sie uns aktiv mitteilen (z. B. Angaben im Kontaktformular oder bei Kontaktaufnahme). Zum anderen werden bestimmte Daten automatisch beim Besuch der Website erfasst (z. B. Browser, Betriebssystem oder Zeitpunkt des Seitenaufrufs).
c) Zwecke der Verarbeitung
Ein Teil der Daten ist erforderlich, um die Website technisch fehlerfrei bereitzustellen und abzusichern. Weitere Daten können – abhängig von eingesetzten Diensten und Ihrer Einwilligung – zur Analyse des Nutzungsverhaltens verwendet werden.
d) Ihre Rechte
Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.
3. Hosting
Externes Hosting (ALL-INKL)
Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Anbieter ist ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber: René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf („ALL-INKL“).
Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters verarbeitet. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.
Die Verarbeitung durch den Hoster erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Auftragsverarbeitung
Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
4. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Physio SH GbR
Wasbeker Straße 147a
24537 Neumünster
Telefon: 043215633090
E-Mail: info@physio-sh.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
5. Speicherdauer
Sofern in dieser Datenschutzerklärung keine spezielle Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Entfällt der Zweck, werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtliche Pflichten) entgegenstehen.
6. Hinweis zu Drittlandübermittlungen
Auf unserer Website können Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA eingebunden sein. Wenn diese Tools aktiv sind, können personenbezogene Daten an US-Server der jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Die USA gelten datenschutzrechtlich nicht als sicherer Drittstaat im Sinne des EU-Datenschutzrechts. US-Unternehmen können verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden herauszugeben, ohne dass Betroffene hiergegen wirksam rechtlich vorgehen können. Auf diese Verarbeitungstätigkeiten haben wir keinen Einfluss.
7. Widerruf von Einwilligungen
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
8. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Wenn die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für Profiling, soweit es mit Direktwerbung in Verbindung steht.
9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
10. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format herauszugeben. Sofern Sie die direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
11. Datensicherheit
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol.
12. Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Verarbeitung sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung. Zudem können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
13. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Falle unverlangter Werbezusendungen vor.
14. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben gespeichert, bis Sie diese löschen oder Ihr Browser sie automatisch entfernt.
Technisch notwendige Cookies können auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt werden. Alle weiteren Cookies werden – sofern eingesetzt – nur nach Ihrer Einwilligung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
15. Cookie-Einwilligungsverwaltung (Cookiebot)
Unsere Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von Cookiebot, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter ist Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark („Cookiebot“).
Beim Aufruf der Website wird eine Verbindung zu den Servern von Cookiebot hergestellt, um Ihre Einwilligungen zur Cookie-Nutzung abzufragen und zu dokumentieren. Cookiebot speichert hierfür einen Cookie in Ihrem Browser, um erteilte Einwilligungen bzw. Widerrufe zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, den Cookiebot-Cookie selbst löschen oder der Zweck der Speicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung).
Auftragsverarbeitung
Mit Cookiebot besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
16. Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dazu gehören: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an technisch fehlerfreier Darstellung, Sicherheit und Optimierung).
17. Kontaktaufnahme
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-erfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation). Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage einschließlich der daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-erfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation). Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
18. Plugins und Tools
Einsatz von Wordfence
Zur Absicherung dieser Website wird das Sicherheits-Plugin „Wordfence“ eingesetzt. Anbieter ist die Defiant Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.
Wordfence dient dem Schutz der Website vor unbefugten Zugriffen, Schadsoftware und sonstigen sicherheitsrelevanten Angriffen. Zu diesem Zweck werden unter anderem IP-Adressen von Besuchern verarbeitet, um potenziell schädliche Zugriffe zu erkennen und zu blockieren.
Im Rahmen der Nutzung kann es vorkommen, dass Daten an Server von Wordfence in den USA übertragen werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im Schutz der Website und der IT-Infrastruktur vor Missbrauch und Angriffen.
Wordfence verwendet zudem eine Firewall sowie Mechanismen zur Erkennung von Brute-Force-Angriffen. Dabei werden insbesondere Login-Versuche, IP-Adressen und Zeitpunkte der Zugriffe protokolliert.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Wordfence findest Du unter: https://www.wordfence.com/privacy-policy/
Einsatz eines Cookie-Consent-Tools
Auf dieser Website verwenden wir ein Cookie-Consent-Tool, um die Einwilligungen der Besucher zur Speicherung bestimmter Cookies oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und datenschutzkonform zu dokumentieren.
Zum Einsatz kommt „Real Cookie Banner“ der devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling, Deutschland.
Das Tool speichert die von Ihnen erteilten Einwilligungen sowie weitere technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt der Einwilligung, Browser-Informationen), um die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben nachweisen zu können.
Die Speicherung dieser Daten erfolgt in der Regel lokal auf unserem Server.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer rechtssicheren Dokumentation von Einwilligungen).
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters:
https://devowl.io/de/datenschutzerklaerung/
Die folgenden Abschnitte ergänzen unsere Datenschutzerklärung um die Kommunikation über die Plattform Superchat.
Kommunikation über Superchat
Für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden setzen wir die Messaging-Plattform Superchat der SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242–247, 10405 Berlin, ein.
SuperX verarbeitet Nachrichten und Kontaktdaten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Speicherung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union.
SuperX setzt zur Leistungserbringung weitere Dienstleister ein, insbesondere aus den Kategorien Hosting, Betreiber der jeweils genutzten Kommunikationskanäle sowie, bei Nutzung von KI-Funktionen, Anbieter von KI- und Sprachdiensten.
Die vollständige Liste der von SuperX eingesetzten Dienstleister ist in Anhang 2 des Auftragsverarbeitungsvertrags von Superchat abrufbar:
Auftragsverarbeitungsvertrag von Superchat aufrufen
Wir verarbeiten Ihre Nachrichten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, läuft die Kommunikation über die WhatsApp Business Plattform der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.
Meta verarbeitet dabei Ihre Telefonnummer, Nachrichteninhalte und Metadaten der Kommunikation. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich in Europa. Beim Versand können Nachrichten über Server in den USA transportiert werden, siehe Abschnitt „Drittlandübermittlung“.
Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp.
KI-Assistent im Chat
Anfragen in unseren Messaging-Kanälen können durch einen KI-gestützten Assistenten beantwortet werden. Sie werden zu Beginn der Konversation darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-System kommunizieren, und können jederzeit die Übergabe an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter verlangen.
Die Verarbeitung erfolgt über KI-Dienstleister unseres Auftragsverarbeiters SuperX. Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Der Kontext Ihrer Konversation wird ausschließlich innerhalb unseres eigenen Kundenkontos verarbeitet.
Der KI-Assistent trifft keine rechtlich verbindlichen oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigenden Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO.
KI-Telefonassistent
Anrufe können durch einen KI-Telefonassistenten mit synthetischer Stimme angenommen werden. Zu Beginn des Anrufs werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-System sprechen.
Zur Bearbeitung Ihres Anliegens wird das Gespräch in Text umgewandelt (Transkription). Die Verarbeitung erfolgt über Sprach- und KI-Dienstleister unseres Auftragsverarbeiters SuperX.
Transkripte und etwaige Aufzeichnungen speichern wir auf Servern in der Europäischen Union. Bei der Verarbeitung können einzelne Dienstleister in den USA eingesetzt werden, siehe Abschnitt „Drittlandübermittlung“.
Anrufe werden nur aufgezeichnet, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung findet keine Aufzeichnung statt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Speicherdauer
Konversationsdaten aus der Kommunikation über Superchat speichern wir für sechs Monate. Danach werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Drittlandübermittlung
Soweit im Rahmen der genannten Dienste Daten in die USA oder andere Drittländer übermittelt werden, stützen wir die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie, soweit der jeweilige Anbieter zertifiziert ist, ergänzend auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework.
Zusätzlich kommen technische Maßnahmen wie Verschlüsselung zum Einsatz. Eine Kopie der Garantien können Sie über die in unserer Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten anfordern.
Weitere Informationen
Im Übrigen gelten die allgemeinen Angaben unserer Datenschutzerklärung, insbesondere zum Verantwortlichen, zu Ihren Rechten als betroffene Person und zum Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
Stand dieser Abschnitte: 16.09.2026